UFF / COMPRA
CONDICIONES
DE COMPRA.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra online de productos ofrecidos bajo la marca UFF a través de https://estoesmuyuff.es y de la tienda online vinculada a dicha marca.
El vendedor es MEAT&SMILE SL, con NIF B27672336, domicilio social en Calle Catedrático Abelardo Rigual, núm. 2, 03540 Alicante (Alicante), España, y dirección postal y de contacto en Calle Catedrático Abelardo Rigual, núm. 2, Local 8, 03540 Alicante (Alicante), España.
MEAT&SMILE SL está inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en folio electrónico, hoja A-206039, inscripción 1.ª, IRUS 1000474462161.
Correo electrónico de atención al cliente y reclamaciones: info@estoesmuyuff.es.
El teléfono de contacto aplicable a cada pedido será el del establecimiento seleccionado y se mostrará en la información del establecimiento o en la confirmación del pedido.
2. Ámbito de aplicación y aceptación
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados por consumidores a través de la tienda online. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar, guardar o imprimir estas condiciones y deberá aceptar expresamente su aplicación.
La aceptación de las condiciones no limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce al cliente.
3. Productos e información alimentaria
La tienda mostrará la descripción y el precio de los productos disponibles. Las fotografías son orientativas y la presentación puede variar sin alterar las características esenciales del producto.
La disponibilidad de productos, ingredientes y opciones de personalización puede depender del establecimiento, el horario y las existencias.
Alérgenos e intolerancias
La información sobre ingredientes que causan alergias o intolerancias está disponible en alergenos de UFF y en la ficha del producto antes de finalizar la compra. El cliente debe revisar dicha información y comunicar cualquier necesidad alimentaria relevante antes de confirmar el pedido.
Los alimentos se manipulan en cocinas donde pueden estar presentes distintos alérgenos. Aunque se aplican medidas de prevención, no puede garantizarse la ausencia absoluta de trazas o contaminación cruzada.
4. Bebidas alcohólicas
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal. Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Cuando el pedido incluya bebidas alcohólicas, el cliente declara ser mayor de 18 años. El establecimiento podrá solicitar un documento acreditativo de la edad en el momento de la entrega o recogida y denegar la entrega del alcohol si no se acredita la mayoría de edad.
5. Modalidades de pedido
UFF es solo delivery, sin sala. Según la dirección y la disponibilidad mostrada en la tienda, el cliente podrá seleccionar:
- entrega a domicilio, cuando cubramos tu calle (Alicante, San Juan o San Vicente); o
- recogida en Elche.
Si no cubrimos tu calle, puedes pedir UFF en Glovo, Uber Eats o Just Eat. Esas plataformas aplican sus propias condiciones.
Las zonas de reparto, importes mínimos, gastos, horarios y tiempos estimados se mostrarán antes del pago.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar la modalidad disponible, elegir los productos, revisar la cesta, introducir los datos necesarios, consultar y aceptar estas condiciones y confirmar el pedido mediante el botón que indique claramente la obligación de pago.
La contratación se realiza en castellano. La información esencial del pedido se mostrará antes de la confirmación y se facilitará una confirmación por pantalla, email, SMS u otro medio electrónico que permita conservarla.
7. Aceptación y disponibilidad
La recepción automática de una solicitud de pedido no implica que todos los productos estén disponibles. El pedido se entenderá aceptado cuando la tienda o el establecimiento confirme su recepción o preparación.
Si un producto no está disponible, MEAT&SMILE SL o el establecimiento podrá contactar con el cliente para proponer una alternativa. No se realizará una sustitución que incremente el precio sin la aceptación del cliente.
8. Precios, impuestos y gastos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.
Antes del pago se mostrará el precio total del pedido, incluidos los productos, los impuestos, los gastos de entrega y cualquier otro recargo aplicable.
9. Pago
El medio de pago online habilitado es la tarjeta bancaria o Bizum mediante un TPV virtual seguro. La información de la tarjeta se introduce en el entorno seguro del proveedor de pagos y MEAT&SMILE SL no conserva los datos completos de la tarjeta.
El pedido puede no completarse si el pago es rechazado, no se autentica correctamente o se produce una incidencia técnica. En caso de cargo duplicado o pago sin confirmación de pedido, el cliente deberá contactar con info@estoesmuyuff.es.
10. Preparación, recogida y entrega
Los horarios y tiempos indicados son estimaciones. Pueden producirse variaciones por volumen de pedidos, tráfico, meteorología, disponibilidad de repartidores o circunstancias fuera del control razonable de MEAT&SMILE SL.
En pedidos para recoger, el cliente deberá acudir al establecimiento seleccionado y facilitar la referencia del pedido cuando se le solicite.
En pedidos con entrega a domicilio, el cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, accesible y correcta, así como un teléfono operativo.
11. Modificación y cancelación
El cliente podrá solicitar la modificación o cancelación gratuita del pedido hasta que el establecimiento comience su preparación, mediante el teléfono del establecimiento o el email info@estoesmuyuff.es, indicando el número de pedido.
Una vez iniciada la preparación, el pedido no podrá cancelarse con carácter general, sin perjuicio de que el establecimiento pueda autorizarlo atendiendo a las circunstancias concretas.
12. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento previsto para determinados contratos a distancia no resulta aplicable al suministro de alimentos preparados, personalizados o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a las excepciones legalmente previstas.
13. Incidencias y reembolsos
Si el pedido es incorrecto, está incompleto, llega en mal estado o no se entrega, el cliente deberá contactar lo antes posible con el establecimiento o mediante info@estoesmuyuff.es.
Los reembolsos aprobados se tramitarán al mismo medio de pago utilizado en la compra, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la confirmación de su procedencia.
14. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente puede presentar consultas, incidencias, quejas o reclamaciones a través de info@estoesmuyuff.es. Los establecimientos dispondrán de hojas oficiales de reclamaciones cuando resulte legalmente exigible.
15. Protección de datos y cookies
El detalle sobre responsables, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos se encuentra en la política de privacidad. La información sobre cookies está en la política de cookies.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier procedimiento judicial se tramitará ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores.